SERVICIOS
Haz click en "Ver más" y conoce cómo cada servicio y su metodologÃa puede transformar tu negocio.
Estrategia comercial y servicio al cliente
Estilismo corporativo
Levantamiento y diseño de procesos
Programas de afinidad para empresas retail, automotrices y financieras
Programas de banca seguros y ejecucion operativa
'
Analisis y actualizacion de imagen corporativa
'
'
MetodologÃa
Comercial y Servicio al Cliente
1
Diseño y definición de estrategias comerciales y de atención al cliente
Desarrollamos estrategias personalizadas para potenciar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
2
Definición de KPI para seguimiento y evaluación del desempeño
Identificamos los indicadores clave de rendimiento (KPI) más relevantes para tu negocio y los personalizamos para medir el éxito y el progreso en función de tus metas especÃficas.
3
Definición de estructuras comerciales y de servicio al cliente para optimizar la eficiencia operativa
Diseñamos estructuras organizativas eficientes que maximizan el rendimiento del equipo. Esto incluye la distribución de roles y responsabilidades, asà como la implementación de procesos.
4
Creación de dashboards de control para monitorear el rendimiento comercial
Desarrollamos paneles de control personalizados que proporcionan una visión integral y en tiempo real del rendimiento comercial de tu empresa. Estos dashboards facilitan la identificación de tendencias, la detección de áreas de mejora y la toma de decisiones basada en datos concretos.
Identificación de oportunidades de negocio y crecimiento para maximizar el potencial de la empresa
Analizamos el mercado y evaluamos el entorno competitivo para identificar oportunidades de crecimiento y expansión. Ya sea a través de la diversificación de productos, la entrada a nuevos mercados o la optimización de procesos internos.
5
Desarrollo de estrategias de retención de clientes para garantizar la lealtad y satisfacción del cliente
Creamos programas de fidelización y estrategias de retención diseñadas para fortalecer la relación con tus clientes y aumentar su satisfacción y lealtad. Esto incluye la implementación de polÃticas de servicio al cliente excepcionales.
6
MetodologÃa
Estilismo corporativo
1
Evaluación de la imagen actual de los colaboradores
Se realiza un análisis exhaustivo de la imagen actual de los colaboradores o clientes, identificando áreas de mejora y puntos fuertes para trabajar en una imagen más profesional y adecuada.
2
Desarrollo de un estilo personalizado
Se desarrolla un estilo personalizado para cada individuo, teniendo en cuenta su personalidad y objetivos profesionales, con el objetivo de reflejar su mejor versión en el ámbito laboral.
3
Asesoramiento sobre vestuario adecuado
Se ofrece orientación sobre el vestuario adecuado para cada ocasión y tipo de cuerpo, garantizando que la apariencia sea acorde con el entorno laboral y las circunstancias especÃficas.
4
Formación en protocolo y etiqueta profesional
Se imparten sesiones de formación en protocolo y etiqueta profesional, tanto para situaciones laborales como sociales, para asegurar un comportamiento adecuado y respetuoso en todo momento.
Entrenamiento en comunicación no verbal
Se brinda entrenamiento en comunicación no verbal para proyectar confianza y profesionalismo a través de gestos, postura y expresiones faciales, potenciando asà la imagen personal.
5
Sesiones de coaching personalizado
Se realizan sesiones de coaching personalizado para ayudar a superar barreras personales, potenciar la autoconfianza y mejorar el desempeño profesional en general.
6
MetodologÃa
Levantamiento y diseño de procesos
1
Análisis inicial
Se realiza comprensión profunda del funcionamiento actual de la empresa, mediante entrevistas con los equipos clave y la revisión de la documentación interna para obtener una visión completa de los procesos existentes
2
Mapeo de procesos
Se detalla cada paso de los flujos de trabajo, identificando cómo interactúan los departamentos, las herramientas que utilizan y los resultados que se generan en cada fase.
3
Identificación de ineficiencias
Se evalúan los procesos en busca de cuellos de botella, redundancias y oportunidades de mejora que puedan estar afectando la productividad o los costos.
4
Rediseño de procesos
Se imparten sesiones de formación en protocolo y etiqueta profesional, tanto para situaciones laborales como sociales, para asegurar un comportamiento adecuado y respetuoso en todo momento.
Definición de indicadores clave (KPIs)
Se brinda entrenamiento en comunicación no verbal para proyectar confianza y profesionalismo a través de gestos, postura y expresiones faciales, potenciando asà la imagen personal.
5
Implementación y seguimiento
La empresa es acompañada durante la implementación de los nuevos procesos, ofreciendo apoyo continuo para garantizar que los cambios se adapten correctamente y se cumplan los objetivos planteados.
6
MetodologÃa
AsesorÃa para desarrollo de programas de afinidad para empresas retail, automotrices y financieras
1
Análisis de la base de clientes
Se realiza la evaluación del perfil de los clientes actuales para identificar patrones de comportamiento, preferencias y necesidades, esenciales para personalizar el programa de afinidad.
2
Diseño de ofertas
Se desarrolla un plan estratégico que incluye beneficios exclusivos y ofertas atractivas, adaptados a las caracterÃsticas del público objetivo de la empresa.
3
Establecimiento de alianzas estratégicas
Se identifican y gestionan colaboraciones con terceros, como otras marcas o proveedores, para ampliar el valor del programa y ofrecer ventajas adicionales.
4
Definición de métricas
Se crean indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el impacto del programa en términos de lealtad, retención de clientes y satisfacción.
Implementación del programa
La empresa es acompañada en la ejecución del programa de afinidad, asegurando la correcta integración en las operaciones y su promoción efectiva entre los clientes
5
Monitoreo y optimización
Se realiza un seguimiento continuo para ajustar y optimizar el programa en función de los resultados obtenidos, mejorando su efectividad y rentabilidad a largo plazo.
6
MetodologÃa
Programas de banca seguros y ejecución operativa
1
Análisis del portafolio bancario
Se revisan los productos financieros actuales del banco con el objetivo de identificar oportunidades para integrar seguros que complementen y satisfagan mejor las necesidades de los clientes.
2
Diseño del programa de seguros
Se desarrolla un programa de bancaseguros, seleccionando los productos de seguros adecuados que se alineen con los servicios financieros existentes del banco.
3
Capacitación del personal
Se capacita al equipo bancario para que pueda ofrecer y gestionar los productos de seguros de manera efectiva, asegurando que las ventas sean consultivas y estén orientadas a las necesidades del cliente, mejorando asà la calidad del servicio ofrecido.
4
Integración tecnológica
Se implementan herramientas tecnológicas que facilitan tanto la venta como la administración de las pólizas de seguros y el seguimiento de reclamos. Este enfoque garantiza que los procesos sean eficientes y estén automatizados, reduciendo tiempos y esfuerzos administrativos.
Cumplimiento normativo
Se asegura que el programa cumpla con las regulaciones establecidas, tanto del sector bancario como del asegurador. Este enfoque minimiza riesgos y garantiza la transparencia en todas las transacciones y gestiones.
5
Monitoreo y optimización operativa
Se realiza un seguimiento continuo para ajustar y optimizar el programa en función de los resultados obtenidos, mejorando su efectividad y rentabilidad a largo plazo.
6
MetodologÃa
Análisis y actualización de imagen corporativa
1
Renovación de la imagen y percepción
Redefinimos la identidad visual para proyectar una imagen actualizada y relevante ante el mercado
2
Estimulación de ventas
Te guiamos para que tengas una imagen fortalecida aumente la confianza en la marca, incentivando las decisiones de compra
3
Aumento de la fidelización de clientes
Creamos una conexión duradera con los clientes mediante una identidad de marca coherente y atractiva
4
Lineamientos de imagen corporativa
Creación de manuales y guÃas que generen un cambio positivo en la imagen corporativa que impulse el compromiso y el entusiasmo del personal
Refuerzo de la estrategia
Nos aseguramos que la nueva identidad se alinee con la visión de negocio, potenciando los objetivos estratégicos a corto y largo plazo
5
Mejora de la comunicación
Se realiza un seguimiento continuo para ajustar y optimizar el programa en función de los resultados obtenidos, mejorando su efectividad y rentabilidad a largo plazo
6
MI ENFOQUE
Mi enfoque de trabajo se centra en brindar soluciones personalizadas y efectivas a cada cliente. Mi ética profesional se fundamenta en la transparencia, la integridad y el compromiso con la excelencia en cada proyecto. Me dedico a comprender las necesidades especÃficas de cada cliente y abordo cada desafÃo con un enfoque individualizado y meticuloso.
​
